Условия обмена и возврата товаров в магазине светотехники и натяжных потолков «ПотолкОФФ»
Магазин «ПотолкОФФ» осуществляет свою деятельность в полном соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».
Особенности возврата товаров в нашем магазине:
Для товаров, приобретённых в розничном магазине (на Воронцовском бульваре):
Для заказов, оформленных через наш интернет-магазин:
Важные условия для возврата/обмена:
-
товар должен сохранять первоначальный товарный вид и потребительские свойства;
-
необходимо наличие документа, подтверждающего покупку (чек, электронный заказ);
-
при отсутствии документа вы можете использовать иные доказательства покупки (например, выписку из банка, скриншоты заказа).
Особые случаи:
-
натяжные потолки, изготовленные по индивидуальному заказу, не подлежат возврату, так как имеют индивидуально-определённые свойства и могут быть использованы только заказчиком;
-
светотехническая продукция, если она не была в эксплуатации и сохраняет заводские пломбы/упаковку, подлежит возврату в установленные сроки.
Порядок возврата денежных средств:
-
сумма, уплаченная за товар, возвращается покупателю в полном объёме (за исключением расходов на доставку возвращённого товара);
-
срок возврата — не позднее 10 календарных дней с момента предъявления требования о возврате;
-
способ возврата соответствует способу оплаты заказа.
Как связаться с нами по вопросам возврата:
-
Email: info@potolkoff-spb.ru
-
Телефон: 8-921-960-50-94 (доступен ежедневно с 9:00 до 21:00)
-
Адрес розничного магазина: г. Мурино, Воронцовский бульвар, д. 17, помещение 44Н (вход со двора между аркой и секцией Е)
Рекомендуем перед возвратом товара связаться с менеджером магазина для уточнения деталей и оформления заявки на возврат.
